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黑猫投诉:预订酒店未入住要求退款遭遇同程艺龙拒绝霸王条款!

发布时间:2019-03-16 15:40:25 已有: 人阅读

  消费者“匿名”在3月15日向黑猫投诉平台反映:“本人于2019年3月13日在微信小程序同程艺龙上面订了一个太原连锁酒店的商务大床房,入住时间为3月16日-3月17日,订单号为479247044,由于3月15日行程有变,周末(3月16日-3月17日)单位需要加班,故申请退款,被平台为“该酒店房间订购不可取消”为由拒绝退款。这种行为纯属于霸王条款,今天又是315消费者权益日,我们消费者有权维护自己的利益,我要求同程艺龙全款退还!!”

  商家“同程艺龙官方微博”3月15日在黑猫投诉平台回复:“ 非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通 ”

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