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十一期间云南旅游大热 腾讯云小微“智能导游”体验升级

发布时间:2020-10-17 16:29:07 已有: 人阅读

  双节叠加,出行正热。在刚刚结束的十一黄金周,乘着“秋天的第一杯奶茶”的余温,超过6亿人次游客踏上了出行游玩的路程,在祖国的大好河山间充分释放被压抑许久的旅游热情。

  在假期,跨省游成为了不少人的首选,有选择乘着秋意去北京游览故宫长城,或是去苏州感受秋天里的江南水乡,更有游客选择前往被誉为“彩云之南”的美丽云南感受热带景色。

  据报道,10月1日至8日,云南省共接待游客2316.6万人次,按可比口径同比恢复79%,与全国持平。实现旅游总收入192亿元,同比恢复80.4%,高于全国10个百分点。云南在黄金周中成为名副其实的“流量明星”,在朋友圈有超高出镜率。

  在旅游市场全面实行“限量、预约、错峰”的情况下,云南为什么会成为假期旅游的热门地?原因其实很简单,云南省文化和旅游厅联合腾讯公司打造的文旅体验式产品“游云南APP”,让游客体验到异彩纷呈的多样玩法,只要一部手机,就能搞定彩云之南的浪漫行程。

  以前,想要去云南自由行需要在游玩前做足准备工作,如查询景点信息、规划出游路线、筛选查找酒店等,都要靠自己耗费大量时间精力上网查询。这不仅要耗费大量时间浏览多个网站进行搜索,而且查询到的信息也十分碎片化,有些信息甚至需要自行判断其可靠性。

  如今,去云南旅游002059股吧)有了更加方便的出行方式。游客只需要在手机上下载游云南APP,就能在出游前轻松了解景点信息、制订合理的出游路线、规划实惠的酒店住宿等,做到出行前轻装上阵。

  来自广州的吴先生就选择黄金周去云南旅游。旅游前,他先通过游云南APP上的信息了解到各个旅游地的景区信息,并通过APP上的路线推荐,轻松制定了一条旅游线路。从昆明到墨江再到西双版纳,他用5天时间走遍滇南,感受热带雨林的美好风光。

  据吴先生介绍,游云南APP不仅能够协助规划出游路线,还能在这段旅程中,提供租车、ETC充值、门票预定等服务。吴先生表示:“在云南旅游的过程中,游云南APP起到很大的帮助,我明显感觉到此次出行省时、省心又省力。”

  打开游云南APP,记者看到在数字科技的驱动下,游云南APP以目的地为核心,打通了各部门间信息资源,为消费者提供旅游产业全流程的服务。

  在游云南APP的“目的地”板块中,有对景区的视频介绍、各类文旅资讯、当地指南等栏目帮助游客提前了解云南9各大热门景点的特点以及相关信息;在“直播”区域内,景区设置了24小时直播,游客可以实时观测景区内的情况,帮助游客度地了解景区信息;在“自由行”板块中,游客可以提前规划旅游线路,自助预定机票、酒店等。可以说,一个APP解决了以往广大游客出门旅游的各种普遍难题。

  众所周知,在旅游途中有导游服务和无导游服务的差距是很大的。好的导游可以讲解景点知识,增加旅途趣味性,减少盲目性、直达目的地。但是在自由行、无接触旅游为主要特征的市场趋势中,陪伴游客更多的是手机。

  在游云南APP中,就有这么一个“游玩助手”的版块,里面涵盖了景区导览、扫码识景、找厕所、拍照识花等服务。这些功能能够帮助游客在景区里更好地游玩,为用户提供全方位智慧化的综合服务,让旅游过程中更加方便快捷。

  除此之外,在游云南APP里还有一个像一朵云一样的虚拟形象贯穿在用户的每一个游玩场景中,其可爱活泼的形象受到很多游客的喜爱。这是云南省联合腾讯云小微推出的云南省文化和旅游形象大使云南云,也是全国首个省级文旅IP形象。

  在腾讯云小微的技术支持下,“云南云”被赋予灵魂,拥有了拟人化的形象、情感化的语音交互。同时,腾讯云小微围绕一机游助手服务、景区直播、景区导览等服务,将云南云的人设植入其中,为游客打造了体验一致、生动有趣的交互体验,让云南云真正地进入游客每个游玩场景中,为游客提供无微不至的服务。

  在出游前,游客可以在智能客服的界面上和云南云进行对话,询问有关的旅游目的地的各类信息。旅行的途中,也能接受到来自云南云的全方位讲解服务。在西双版纳州的望天树景区里,吴先生就体验了一把云南云的景点讲解——“跟随播”。只要他走到任一景点,云南云就生动地为他讲解景点。从传说故事到历史事件,每一次讲解都让人沉浸其中。

  不仅如此,讲解的人物还可以随意切换。不仅有云南旅游的IP形象云南云在线提供专业景点讲解,还有游戏“王者荣耀”里的“李白”和“妲己”供游客选择,这个性化的导览体验带给吴先生奇妙的旅游体验。吴先生向记者说道:“在旅游景区内听见熟悉的游戏人物讲解景点的历史文化,是一件非常新奇的事情。”

  这些功能得益于腾讯云小微语音交互技术,帮助游客在景区里能够通过智能语音进行导览,同时还有腾讯云小微的亿级知识图谱,进一步优化智能导览能力,让游客在游览过程中能获得更丰富的景点解答。

  游云南APP让“一部手机游云南”不再是天方夜谭,游云南APP在腾讯云小微的技术助力下,成为游客手机中的专业导游,让出行更加快捷方便,只要有一部手机在手,就能说走就走。

  通过游云南APP,游客不仅能在出行前节省时间,畅玩景区,还能得到出行后的保障,在APP中有“一键投诉”功能,游客可通过“在线投诉”、“语音投诉”和“电话投诉”进行投诉,给足游客一定的保障。

  依托腾讯在云计算、大数据、人工智能等方面的技术积累,如游云南APP、玩转故宫小程序、智游龙门石窟小程序等文旅体验式产品将成为引导消费转型升级、促进数据资源共享、加速产业数字化转型的有力推手,从而加速建设全域旅游数字生态共同体。

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